「悩むことで仕事をしている気になっている人は『給与泥棒』」というような話を聞いたことがあります。言いたいことはなんとなく分かります。ずっと考えているだけで仕事が進まず成果を上げることができないのであれば、経営者からすれば何も仕事をしていない『給与泥棒』に見えてしまうのかもしれません。
ただ、私は事務所の職員が悩んで手が止まっていると、給与泥棒と思うどころか、むしろ少し嬉しく感じます。「仕事で悩むこと」は、悪いことではないと思っているからです。
悩むことは悪くない
25年以上も前のことですが、私が税理士事務所の職員として働き始めた頃、仕事で気になることがあると机の上に本を何冊も広げて考え込んで完全に手が止まってしまうことがよくありました。
そんなとき、先輩から、「お金をもらって仕事をしているんだから仕事中は止まっていたらダメ」と指導されました。今考えても、その言葉はそのとおりだと思います。仕事ですから、ちょっと気になったらといって、一つのことにいつまでも悩み続けていては仕事が終わりません。期限までに仕事を終わらせるためには、少し調べてわからなければ先輩に質問するといった切り替えも必要です。
ただ、今では「いちいち止まって悩んでいたこと」が大切だったと感じます。
一番成長したのは、悩んだときだった
振り返ってみると、自分が一番成長したと感じるのは、すぐに答えが出なくて悩んだときでした。
「法律上の取扱いがわからないな」「前任者のやり方は本当に正しいのかな？」「なぜこうなるんだろう？」そうやって悩んで、調べて、自分で考えて導き出した答えは、ただ人に教えてもらっただけの答えとは違います。
自分で考えて導き出した答えは、どうしてそうなるのか理屈がわかっていますし、記憶としても定着しやすいです。悩んで、答えを出して、そういったことを毎日少しずつ積み上げていった人と、ただやり方だけを覚えただけの人とでは1年後には大きな力の差が出てくると思っています。
最初は時間がかかっても、仕事に慣れてくればそれまでに培った知識や経験を使って処理できるので、悩むことは少しずつ減っていきます。そして、何よりも自分で考えて導き出した答えが多いと、答えそのものよりも「考え方」が身についているので、どんどん応用が利くようになってきます。
悩みながら、前に進めばいい
もちろん、ただ悩んで仕事を止めればいいという話ではありません。ただ、「調べる、 考える、 先輩の意見を聞く」といったその過程で悩むことには、十分意味があると思いますし、むしろ悩むことによって成長のスピードは速くなると思っています。
新人時代に先輩から「悩んでばっかりで仕事が遅い」と指摘されると、「自分は仕事ができないのではないか」と不安になるかもしれませんが、今まで経験したことの無いことに正面から挑戦しているからこそ、悩んで手が止まっているのかもしれません。
むしろ、人が成長する過程では、ある程度悩むのは当然のことで、真剣だからこそ悩むのだと思っています。これまでの自分の知識や経験だけでは簡単に答えが出ないことに向き合っているということでもあります。悩みながらでも少しずつ前に進んでいけば、それでいいのではないかと思っています。仕事で悩むことは、一種の「成長痛」のようなものなのだと思います。
